官方联系方式与渠道

为了确保您的问题能够被最快、最准确地处理，我们设置了多渠道支持系统。请根据您的需求类型选择最合适的联系方式。以下所有联系方式均为官方认证渠道，请注意防范仿冒诈骗。

• 电子邮件支持： [email protected] —— 适用于一般性问题、账号安全、内容反馈。我们承诺在2个工作小时内回复。
• 商务合作洽谈： [email protected] —— 适用于广告投放、内容授权、联合活动等商务需求。
• 技术支持工单： 访问网站右下角"帮助中心"提交工单，适用于软件下载、工具报错等技术问题。工单系统平均处理时长为4小时。
• 官方QQ社群： 群号 897-332-156（麻将胡了玩家交流1群），入群需回答验证问题。群内每日有值班管理员解答问题。
• 在线客服系统： 工作时间内，网站右下角会显示"在线客服"悬浮窗，点击即可发起实时聊天。

工作时间与服务承诺

我们的核心服务时间为每周一至周日，上午9:00至晚上23:00（北京时间）。在此期间，在线客服的响应时间不超过3分钟，工单系统的首次响应时间不超过30分钟。非核心服务时间（23:00-次日9:00），您提交的工单和邮件将在次日早晨9:30前得到处理。

我们对外承诺"三不"服务标准：不推诿——任何咨询必须给出明确答复或转交路径；不拖延——所有问题必须在48小时内给出解决方案或阶段性进展；不敷衍——禁止使用模板化回复应付复杂问题，对于策略咨询类问题，将转接给具有5年以上实战经验的资深编辑进行解答。

服务响应时效参考

部门联系指引

为了提升沟通效率，我们梳理了不同需求对应的最佳联系部门。请根据您的具体事项选择合适的通道，避免因转接耽误您的时间。

内容编辑部

如果您发现攻略文章中存在数据错误、希望投稿或建议增加特定主题（如麻将胡了2新番型解析），请直接发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"投稿"或"纠错"。编辑部会在3个工作日内回复。

数据分析与产品部

对于软件工具的功能建议、数据异常反馈，请提交技术工单并选择"产品反馈"分类。我们的产品经理每周五会统一查看该分类下的所有工单，并挑选高价值建议进行排期开发。

市场与商务合作部

我们欢迎传奇私服运营方、游戏媒体、数据分析工具开发商等开展多维度合作。合作形式包括但不限于内容共建、数据共享研究、联合会员等。请发送邮件至商务邮箱，并附上公司简介与合作意向书，我们将在2个工作日内回复。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这能帮您节省时间。

Q1: 我忘记了账号密码怎么办？

请在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。如果收不到邮件，请检查垃圾箱。若仍无法解决，请联系在线客服并提供注册时使用的手机号后四位进行人工核验。

Q2: 下载的软件被杀毒软件误报怎么办？

由于软件包含概率计算模块，部分杀毒软件（尤其是国外品牌）可能会误报。请将软件安装目录添加至杀毒软件白名单。若您不放心，可以卸载软件并使用网页版H5工具作为替代。

Q3: 如何申请成为平台的签约作者？

我们长期招募麻将胡了及传奇私服领域的深度内容作者。请准备两篇试稿（每篇1500字以上，需包含数据分析），发送至编辑邮箱。通过审核后，我们会与您联系签约事宜，稿费标准为200-800元/篇，根据数据质量与阅读量浮动。